Politica di rimborso e reso
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Informazioni generali
Arké Official realizza e vende prodotti stampati su richiesta tramite il servizio di produzione e spedizione Printful.
Ogni articolo viene prodotto appositamente dopo la conferma dell’ordine.
Per questo motivo non accettiamo resi o cambi per errori di taglia, ripensamenti o acquisti effettuati per errore da parte del cliente.
Prodotti danneggiati o difettosi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o presenta un errore di produzione, il cliente può richiedere una sostituzione o un rimborso.
La segnalazione deve essere inviata entro 30 giorni dalla consegna dell’ordine all’indirizzo:
La richiesta deve includere:
- Numero dell’ordine
- Descrizione del problema riscontrato
- Fotografie chiare del prodotto difettoso o danneggiato
Ordini persi o non consegnati
Se un ordine risulta smarrito durante il trasporto, il cliente è invitato a contattare Arké Official all’indirizzo email indicato sopra.
Ogni caso verrà verificato insieme al corriere e al fornitore logistico prima di procedere con eventuali sostituzioni o rimborsi.
Errori nell’indirizzo di spedizione
Il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni di spedizione fornite durante l’acquisto.
Nel caso in cui un ordine venga restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, eventuali costi aggiuntivi di rispedizione potranno essere addebitati.
Cambi taglia e ripensamenti
Poiché i prodotti vengono realizzati su richiesta, non accettiamo resi o cambi per:
- Errore nella scelta della taglia
- Ripensamento dopo l’acquisto
- Preferenze personali
- Ordini effettuati per errore
Si consiglia di consultare attentamente le guide alle taglie presenti nelle pagine prodotto prima di completare l’ordine.
Rimborsi
Qualora una richiesta di rimborso venga approvata, il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base all’istituto bancario o al fornitore del servizio di pagamento.
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi, sostituzioni o rimborsi è possibile contattare: